Academia Gestão em Saúde

Cuidado Centrado na Pessoa, Qualidade, Segurança, Excelência Operacional e Inovação são conceitos e práticas cada vez mais frequentes nas Instituições de Saúde e que vêm contribuindo de forma significativa para a EXPERIÊNCIA e o CUIDADO aos Pacientes, Familiares e Colaboradores.

O profissional especialista em Experiência do Paciente é aquele que, além de perfil e paixão pelo assunto, possui também as ferramentas e estratégias necessárias para liderar o processo de amadurecimento da Cultura de Cuidado Centrado na Pessoa, fazer a Gestão das Métricas e dos Indicadores, bem como dos Projetos de Melhoria.

Visando contribuir com o desenvolvimento dos Profissionais e Gestores de Instituições de Saúde, a ConectaExp criou a Academia de Gestão em Saúde, com uma trilha exclusiva de cursos e workshops voltados às seguintes competências: - Liderança em Experiência do Paciente - Gestão da Experiência do Paciente (Gestão de Expectativas, Métricas e Indicadores de Experiência, Mapeamento de Jornada, Identificação das Oportunidades de Melhoria, Priorização e Desenho de Projetos)
- Ciência de Dados aplicada à Experiência do Paciente - Experience Based Co-Design (Co-Criação com Pacientes, Familiares e Colaboradores em Projetos Institucionais)
- Formação Lean (Melhoria de Processos) e Metodologia Ágil.

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1. Liderança na Era da Experiência

Workshop de Liderança que aborda os conceitos e as práticas relacionadas à Jornada e Experiência do Paciente, Família, Colaboradores (Equipes) e Gestores, discute o perfil de competências do Líder na “Era da Experiência” e trabalha estratégias voltadas à Gestão de Mudanças aplicada à Cultura de Cuidado Centrado na Pessoa

Público Alvo: Liderança Executiva, Gestores, Colaboradores (Assistenciais e Não Assistenciais) e Corpo Clínico

Duração: 6 horas (presenciais)

Modelo: Modelo Aberto (Inscrição Individual) e

Modelo In Company (Grupos fechados e Instituições)

Metodologia: discussão teórico-prática (metodologia ativa), modelo vivencial (Ouvir, Sentir e Agir) e dinâmicas de grupo (team building)

Cursos Exclusivos da ConectaExp.