Uma vez identificados os pontos críticos e as oportunidades de melhorias relacionadas à Jornada e Experiência dos Pacientes, Familiares e Colaboradores, é preciso revisar os fluxos, desenhar as soluções e implementar as melhorias.

Co-design baseado na experiência (EBCD, Experience Based Co-Design) é uma abordagem colaborativa e de parceria, que permite gestores, profissionais, pacientes e familiares (usuários dos Serviços de Saúde) somarem as suas expertises e pontos de vista, voltados ao planejamento, tomada de decisão, revisão e redesenho do Cuidado, Fluxos/Processos e Projetos Institucionais, antes de sua implementação.

Tem por objetivos o exercício da EMPATIA e o desenvolvimento de benefícios mútuos entre os Pacientes, Familiares, Profissionais e Instituição.

Nos últimos 8 anos, nossa equipe ConectaExp Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas experimentou e desenhou metodologias e ações voltadas à PARCERIA, COLABORAÇÃO e CO-CRIAÇÃO entre Pacientes, Familiares, Gestores e Colaboradores em Projetos e Ações de Melhoria como formas de Engajamento com a Instituição, fortalecimento da Cultura de Cuidado Centrado na Pessoa, impacto positivo na EXPERIÊNCIA e geração de VALOR.