05 a 08 de julho

SEMANA
CONECTA EXP 2021

COMO A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE TEM O PODER DE TRANSFORMAR ORGANIZAÇÕES?

O PODER DE TRANSFORMAR 
ORGANIZAÇÕES

Pense.

Um paciente dá entrada na sua clínica. Um funcionário o atende, mas não o percebe. Na consulta, o médico o examina mas não se aproxima. O paciente tenta dizer o que sente. O médico ouve, mas não o escuta. O diagnóstico desperta medo. O médico não o acolhe, apenas direciona. O paciente aceita, mas não participa. A família espera com angústia e silêncio. A equipe executa o objetivo. O paciente tenta ser visto, mas ninguém enxerga. Cabisbaixo, ele agradece. Vai embora. Talvez volte de novo. E de novo. E mais outra vez, para tentar ser percebido. 

 

O que aconteceu aí?

O paciente vivenciou o fato e não a experiência. E a insatisfação não é só dele. O impacto dessa experiência negativa para sua organização ultrapassa a qualidade do seu serviço. Sem investir nas pessoas, não há retorno verdeiro. O custo aumenta. E o cuidado não efetiva cuidado.  

 

Quer saber como mudar isso?

Inscreva-se gratuitamente na Semana ConectaExp e tranforme seu negócio. Durante uma semana, vamos explorar juntos os principais conceitos e metodologias da Experiência do Paciente e tornar a sua instituição uma referência no cuidado humanizado.  

 

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR*

REFERÊNCIA DE MERCADO

Torne seu negócio uma referência no Cuidado Centrado do Paciente com profissionais especializados na área.

CULTURA DE EXPERIÊNCIA

Aprenda como garantir e aplicar na sua instituição valores indispensáveis para a cultura de Experiência do Paciente.

PRINCIPAIS
TENDÊNCIAS

Desenvolva estratégias baseadas em evidência através de metodologias e métricas atuais.

INOVAÇÃO
DIGITAL

Conheça as principais tecnologias de implementação da Experiência do Paciente no percurso da telemedicina.

PROGRAMAÇÃO

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DIA 1

05 de julho - 20H

SEGUNDA-FEIRA

Métricas e Gestão da Experiência do Paciente como medir os resultados do investimento?

CONVIDADOS

William Pereira (Sírio-Libanês) +

Marcelo Alvarenga (ConectaExp) +

José Choucaira (HFocus) +

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DIA 2

06 de julho - 20H

TERÇA-FEIRA

Empresas saudáveis

Saúde Mental, Experiência do Colaborador e do Paciente

 

CONVIDADOS

Victor Otani (Scio Education) +

Marcelo Alvarenga (ConectaExp) +

DIA 3

07 de julho - 20H

QUARTA-FEIRA

Desenvolvimento de Soft Skills: estratégia fundamental para a percepção de Valor sobre o Cuidado?

CONVIDADOS

Fabiane Regis (Interação T&D) + Vivian Solai (ConectaExp) + Marcelo Alvarenga (ConectaExp) +

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DIA 4

08 de julho - 20H

QUINTA-FEIRA

Experiência do Paciente no Brasil: onde estamos nesta Jornada?

 

CONVIDADOS

Marcelo Alvarenga (ConectaExp) +

Ronaldo Behrens (ABC Consult) +

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APOIADORES

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PARTICIPE DA SEMANA CONECTA EXP*